Demander le remboursement de votre abonnement
La garantie dépend de la durée payée lors de la commande. Adressez votre demande sur WhatsApp dans le délai correspondant, à compter de l’achat. Les mois offerts ne changent pas ce délai.
Votre délai de demande
| Durée | Délai depuis l’achat |
|---|---|
| 1 mois | 3 jours pour demander un remboursement |
| 3 mois | 7 jours pour demander un remboursement |
| 6 mois | 10 jours pour demander un remboursement |
| 12 mois | 30 jours pour demander un remboursement |
Préparer votre message
- Retrouvez la date de commande et la référence du paiement.
- Indiquez la durée payée et le nombre d’écrans sélectionné.
- Écrivez que vous demandez un remboursement et précisez la commande concernée.
- Conservez la conversation et les réponses reçues.
Abonnement et achat de lecteur
Une application achetée séparément auprès de son éditeur constitue une autre commande. Si vous avez choisi l’offre annuelle incluant une année IBO Player Pro, signalez-le dans votre demande pour que nous retrouvions les éléments de votre achat.
Le suivi du remboursement
Le moyen utilisé et les références nécessaires sont discutés sur WhatsApp. Le délai d’apparition du montant dépend aussi du service de paiement ; aucune durée de traitement fixe n’est annoncée ici. La garantie commerciale ne retire pas vos droits légaux obligatoires.