Le remboursement selon votre durée payée
Retrouvez d’abord la durée figurant sur votre commande. C’est elle qui détermine le délai pour nous envoyer une demande, même lorsque des mois supplémentaires accompagnent la formule annuelle.
Délais à compter de l’achat
| Durée | Délai depuis l’achat |
|---|---|
| 1 mois | 3 jours pour demander un remboursement |
| 3 mois | 7 jours pour demander un remboursement |
| 6 mois | 10 jours pour demander un remboursement |
| 12 mois | 30 jours pour demander un remboursement |
Faire retrouver la bonne commande
- Ouvrez une conversation WhatsApp avec franceiptvmax.
- Communiquez la date et la référence de votre paiement.
- Précisez votre durée payée, vos écrans et votre demande de remboursement.
- Gardez une copie de l’échange et de la réponse.
Un logiciel acheté à part
Si vous avez payé une application directement à son éditeur, cette transaction ne fait pas partie de la commande franceiptvmax. Mentionnez cependant l’année IBO Player Pro si elle était incluse dans notre offre annuelle, afin de préciser l’achat concerné.
Suivre la demande
Nous échangeons sur WhatsApp au sujet des références et du moyen de remboursement. Le traitement par le service de paiement peut varier ; aucun délai bancaire fixe n’est annoncé. Les délais de cette garantie ne suppriment pas les droits obligatoires prévus par la loi.